Çiçek Teslimat Sözleşmesi

 

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.osmaniyedecicekci.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı tüketicilerin korunması hakkındaki kanun ve mesafeli sözleşmeleri uygulama esas ve usulleri hakkında yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. 

 

SÖZLEŞME KONUSU ÇİÇEK / ÖDEME / TESLİMAT BİLGİLERİ 

 

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, siparişi veren kişinin kendisinin verdiği bilgiler doğrultusunda sipariş işleme alınmaktadır,online olarak verilen bilgilerin siparişi veren kişinin dışında belirtilen çiçek cinsi ve türü, miktarı, satış bedelini değiştirme imkanı olamaz, resimde görmüş olduğunuz çiçeğin aynısının olmaması durumunda ancak gerektiği hallerde, mezat şarları nedeni ile en uygun renk, en uygun çiçek değişiklikleri yapılabilir. Teslimatlar kesinlikle sitemizden verilen online sipariş te belirtilen adres neresi ise oraya teslimat yapılacaktır, sipariş teslimatının belirtilen adres te yapılamaması durumunda (eğer yanlış veya eksik ise ) yeni verilecek adrese mesafeye göre ulaştırma bedeli alınacaktır. 

 

SÖZLEŞME SÜRESİ 

 

Genel olarak satın alınan ürünlerin canlı çiçek olması nedeni ile belirtilen adrese teslimatların yapılması durumunda tahrip etmeden, ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren üç (3) günlük süre içinde canlı çiçekleri, yedi (7) günlük süre içinde de saksı çiçeklerini nedeni belirterek iade edebilirsiniz. 

 

GENEL HÜKÜMLER 

 

Kötü amaçlı kulanmak istenen kredi kartları ile ilgili olarak çıkacak her hangi bir sorun veya problemle ilgili firmamız sorumlu değildir, bu amaçla kullanan veya kullanmak isyeteen kişi veya kişilerin tespiti yapıldığında gerekli mahkemelerce yargılanacaktır. 

 

Sistem hatalarından meydana gelen eksik yada gelmeyen siparişlerde www.osmaniyedecicekci.com sorumlu değildir. www.osmaniyedecicekci.com  internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 

 

Telefon ile verilecek siparişlerde olabilecek adres veya kart mesajının yanlış veya eksik olması durumunda firmamız sorumlu değildir, bu yüzden internet den verilen siparişler daha güvenli ve garantilidir. 

 

www.osmaniyedecicekci.com internet sitesinden kredi kartı (Visa, Master Card, Diğer Kartlar) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (eft nin) banka hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme işlemleri kabul edilmez. Buna bağlı olarak alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.osmaniyedecicekci.com sipariş/ödeme prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 

 

Sipariş/ödeme prosedürü sipariş alış-veriş sepetine eklenen ürünlerin kdv dahil TL tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) tarafınızca onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz. Teslimatların yapılması durumunda siparişi veren kişinin sistem üzerine yazmış olduğu cep telefonuna ve mail adresine teslim bilgisi gönderilecektir. 

 

Siparişlerin tedarik, ödeme ve teslimat sürecinin aksamaması için sipariş onay maili müşteri tarafından mutlaka beklenmelidir. Süreçteki herhangi bir aksama durumu veya teslimat yapılamayan bazı bölgeleri içeren yada kredi kartı sorunlarından kaynaklanan problemler müşteriye telefon/faks/e-mail yoluyla mutlaka bildirilir. Gerekli hallerde müşteriden bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (eft nin) hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır, ender bir durumda olsa, eğer ürün stok problemi ile karşılaşılırsa müşteri hemen bilgilendirilir, müşterilerinin arzusu doğrultusunda yeni bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. 

 

www.osmaniyedecicekci.com'de, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen müşterilerimize telefonla ödeme yapma imkanı veya taksit imkanlarından da faydalanabileceği faks emri ile sipariş (mail order) yada nakit havale ile sipariş imkanları da sunulmuştur. Havale ile ödemede size en uygun bankayı seçip havalenizi yapabilirsiniz. Eğer eft yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. havale ve/veya eft yaparken gönderen bilgileri nin fatura bilgileri ile aynı olması veya farklı olması durumunda mutlaka firmamıza bunun bilgisinin verilmesi sipariş numarasının yazılması gereklidir, bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. 

 

Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini satıcı'ya ödememesi halinde, alıcı'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde satıcı'ya gönderilmesi zorunludur. bu takdirde nakliye giderleri alıcı'ya aittir. 

 

Ayrıca yapılan ödemelerle ilgili satıcı / alıcı ya ödenen tutar karşılığında kasa fişi kesecektir, fatura isteyen müşterilerin müşteri fatura bilgileri alanına mutlaka fatura bilgilerini yazmaları durumunda alıcıya fatura kesilecektir, faturalar ödeme yapan kişiye yada kuruma posta yolu ile gönderilecektir, kargo yolu ile isteyen müşterilerimize karşı taraf ödemeli istedikleri kargo yolu ile gönderilecektir. Yazar kasa fişleriniz, işyerimizde, 3 ay süre ile saklanır bu süre içerisinde teslim alabilirsiniz. Fiyatlarımıza kdv dahildir. Siparişleriniz ile ilgili anlaşmazlıklarda, sorumluluğumuz, çiçek bedeli kadardır. 

 

Çiçeğiniz belirtmiş olduğunuz tarih ve zaman aralığında teslim edilmektedir, tüm çiçek siparişleri gün içinde 3 farklı saat dilimi içerisinde yerine ulaştırılır. Bu saat dilimleri 09:00 - 13:30, 13:30 - 17:30 veya 17:30 - 20:30 aralarında teslim edilir. Çiçeğinizin teslimat tarihini ileriki bir tarih ve zaman dilimi olarak seçebilirsiniz. Aynı gün teslimat için çiçek siparişinizi en geç saat 18:00 e kadar vermeniz gerekmektedir, 18:00 den sonra verilen siparişlerin dağıtımı ertesi gün ilk teslim saatleri kapsamında yapılacaktır. Hafta içi ve hafta sonu teslimat saat lerinin dışında özel bir saat için teslimat yapmak isteyen müşterilerimize ayrı bir teslimat ücreti vererek teslimat yapılacaktır, pazar günleri yapılacak dağıtımlar sabah saat: 10.00 ile 19.00 arası yapılacaktır (nikah, düğün, açılış, cenaze)gibi durumlar ayrıcalıklıdır. 

 

Öğretmenler günü, yılbaşı, sevgililer günü, dünya kadınlar günü, anneler gününde yapılacak teslimatlar için öğleden önce, öğleden sonra ayrımı yapılmaz. Sipariş gün içerisinde teslim edilir. Çiçek teslimatı yapılacak olan hastane, askeriye ve buna benzer yerlerde kendilerine ulaşılamaması durumlarında yakınlarına veya görevlilere, evlerde kendileri yoksa komşularına, yöneticiye veya kapıcıya teslimat yapılır zor durumlarda apartmanda kimsenin almaması durumunda daire kapısının girişine bırakılır. Çok nadir, olumsuz hava yol koşulları, beklenmedik sosyal olaylar teslimat sürelerinin uzamasına, teslimatın belirtilen zaman aralığında gerçekleşmemesine neden olabilir. 

 

İstanbul içine, İstanbul dışına ve yurt dışına sipariş bölümümüzde belirtilen fiyatlar sadece merkezlere olan fiyatlardır, bağlı bulunan ilçe ve köylere dağıtım yapılırken mesafeye göre yol ücreti alınmaktadır, yol ücterleri verilen yerle irtibat sağlayarak mesafe ye göre yol ücreti tespit edilecektir. Ayrıca firmamız dağıtımı yapılamayacak olan bölgelere çiçek siparişini göndermeme hakkına sahiptir, bu durumlarda mutlaka müşteriye bilgi verilmektedir. Yurt dışına çiçek siparişlerinizi arada bulunan saat farkından dolayı en geç 2-3 iş günü öncesinden vermeniz gerekmektedir, ayrıca yurt dışında çiçek teslimatları cumartesi günleri yarım gün pazar günleri ise dağıtım yapılmamaktadır. Sadece hafta içi ve hafta sonlarında saatli olarak düğün ve cenaze'ler için saatli teslimatlar yapılmaktadır. Siparişlerinizde, şehir içindeki adres değişiklikleri bir gün önceden bildirilmelidir. İsimli veya isimsiz gönderilen çiçeklerde alıcının çiçeği kabul etmemesi halinde, ücret iade edilmez, çiçeklerin alınmaması durumundan dolayı çıkacak herhangi bir hukuki durumdan dolayı www.osmaniyedecicekci.com sorumlu değildir. Çiçeğin alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda gönderici çiçeği 2 (iki) gün içerisinde, gönderim adresine en yakın şubemizden teslim alabilir. 

 

İPTAL ve İADE KOŞULLARI 

 

Siparişiniz hazırlanmamış veya yola çıkmamışsa iptal edilebilir. Aksi takdirde iptali mümkün değildir. Adres ve teslimat zamanı değişiklikleri, teslim saatinden en az 3 saat önce bildirilmelidir. Çiçeğinizin daha çabuk ve rahat teslimat yapılabilmesi için, sipariş formunda bulunan yerlerin eksiksiz ve tam doldurulması gerekmektedir. Adres eksiklik ve yanlışlıklarının , teslimatın aksamasına sebep olacağı, unutulmamalıdır. Mümkün olan tarif bilgilerinin belirtilmesi uygundur. 

 

GERİ ÖDEME POLİTİKASI 

 

İptal edilen siparişlerinizin geri ödemesi, ödemeyi yapmış olduğunuz kanala bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz banka hesap numarasına transfer edilir veya kredi kartınıza iadesi yapılır.